故障排除：

1、開啟或使用設備時，設備提示您輸入以下代碼之一：

 代碼 嘗試使用此方法解決問題：設備鎖 如果啟動了設備鎖功能，則必須輸入為設備設置的密碼。PIN 碼首次使用設備或啟用要求提供PIN 碼時，必須輸入隨SIM 或USIM卡提供的PIN碼。使用鎖定SIM卡可禁用該功能。PUK 碼如果SIM 或USIM 卡被鎖，通常是因為PIN 碼多次輸錯所致。如欲解鎖，必須輸入服務提供商提供的PUK 碼。PIN2碼當訪問需要輸入PIN2 碼的功能表時，必須輸入隨SIM 或USIM卡提供的PIN2碼。有關詳細信息，請聯系服務提供商。

2、設備顯示網絡或服務錯誤信息
● 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，可能會丟失接收能力。請移至其他地方后再試。
● 如果未進行預訂，某些選項無法使用。請聯系服務提供商以了解更多詳細信息。
 
3、觸摸屏反應緩慢或不正確
如果設備具有觸摸屏并且觸摸屏反應不正確，請嘗試以下操作：
● 取下觸摸屏的任何保護性貼膜。保護性貼膜可能會阻止設備識別輸入，我們不推薦觸摸屏設備使用保護性貼膜。
● 點擊觸摸屏時請確保手指干燥且干凈。
● 重新啟動設備以清除任何暫時性軟件錯誤。
● 確保設備軟件已升級到 新版本。
● 如果觸摸屏受到刮擦或損壞，請聯系當地的三星服務中心。

4、設備被凍結或存在嚴重錯誤
如果設備被凍結或掛起，可能需要關閉程序或重啟設備以重新獲得功能。如果設備仍然沒有響應且應用程序被凍結，可通過任務管理器關閉應用程序。如果設備被凍結或反應緩慢，按住電源健8 至10 秒。
如果問題依然存在，請進行出廠數據重置。在應用程序列表中，選擇設置→ 隱私權 → 恢復出廠設定→重置手機→全部刪除。

5、通話中斷
當您位于信號較弱或接收不良的地方時，網絡連接可能會斷開。請移至其他地方后再試。撥出呼叫無法接通。
● 確保已按下撥號鍵。
● 確保已進入正確的蜂窩網絡。
● 確保未對撥打的電話號碼設置呼叫限制。

6、呼入電話無法接通
● 確保設備已開機。
● 確保已進入正確的蜂窩網絡。
● 確保未對該呼入電話號碼設置呼叫限制。

7、通話時對方無法聽到您的聲音
● 確保未蓋住內置話筒。
● 確保內置話筒靠近您的嘴部。
● 如果使用耳機，請確保耳機連接正確。

8、聲音質量差
● 確保未擋住設備的內置天線。
● 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，可能會丟失接收能力。請移至其他地方后再試。

9、從聯系人撥打電話時，無法接通
● 確保聯系人列表中存儲的號碼正確。
● 如有必要，請重新輸入并保存號碼。
● 確保未對該聯系人電話號碼設置呼叫限制。
10、設備發出提示音且電池圖標閃爍電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續使用設備。

11、電池充電異常或設備關機
● 可能是電池電極臟污所致。請先用干凈的軟布擦拭金色的觸點，然后再嘗試為電池充電。
● 如果電池無法再充足電，請妥善處理舊電池并用新電池進行更換(請參考當地法令，了解有關妥善處理電池的說明)。

12、設備摸上去很熱 當使用耗電量大的應用程序或長時間在設備上使用應用程序，設備摸上去就會很熱。這屬于正常情況，不會影響設備的使用壽命或性能。

13、啟動照相機時出現錯誤信息
設備必須擁有足夠的可用存儲空間和電池電量才能支持照相機應用。如果啟動照相機時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：
● 為電池充電或換上充滿電的電池。
● 將文件傳送到電腦或刪除設備中的文件，以釋放存儲空間。
● 重新啟動設備。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機，請聯系三星服務中心。
14、啟動FM 收音機時出現錯誤信息
設備上的FM 收音機使用耳機線作為天線。未連接耳機時，FM 收音機將無法接收電臺。如欲使用FM 收
音機，請首先確保已正確連接耳機。然后，掃描并保存可用電臺。
如果執行這些步驟后依然無法使用FM 收音機，請嘗試使用其他無線電接收器收聽需要的電臺。如果使用
其他接收器時可以收聽電臺，可能是設備需要進行維修。請聯系三星服務中心。

15、打開音樂文件時出現錯誤信息
設備可能會因為各種原因而無法播放某些音樂文件。如果在設備上打開音樂文件時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：
● 將文件傳送到電腦或刪除設備中的文件，以釋放存儲空間。
● 確保音樂文件未受到數字權利管理(DRM) 保護。如果文件受到DRM 保護，請確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。
● 確保設備支持該文件類型。
16、找不到另一個藍牙設備
● 確保本機已啟動藍牙功能。
● 確保要連接的設備已啟動藍牙功能(如有必要)。
● 確保本機和另一個藍牙設備的距離在 大藍牙范圍 (10 m) 之內。

如果以上方法仍無法解決問題，請聯系三星服務中心。

17、將設備連接到電腦后未建立連接
● 確保所用的USB 數據線與設備兼容。
● 確保電腦上安裝了合適的驅動程序，并且驅動程序已更新。

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