當(dāng)您的手機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)首先檢查下列問(wèn)題：
您的電池充電了嗎?
電池電量指示至少應(yīng)有一個(gè)顯示格。如果沒(méi)有，請(qǐng)為電池充電。
您已正確地插入有效的 SIM卡了嗎？
如果需要，關(guān)閉手機(jī)并且確認(rèn)您已正確插入有效的SIM卡。
對(duì)方聽(tīng)不到您的聲音嗎？
確保未將通話設(shè)置為保持。同時(shí)，確認(rèn)手機(jī)話筒未被自帶配件或滯留物阻塞。
 手機(jī)是否損壞或弄濕？
是否使用了非摩托羅拉電池或充電器？
手機(jī)掉落、弄濕、使用非摩托羅拉電池或充電器會(huì)損壞手機(jī)。手機(jī)有限擔(dān)保不包含由于浸入液體造成的損壞或由于使用非摩托羅拉配件造成的損壞。
手機(jī)有信號(hào)嗎？
信號(hào)強(qiáng)度指示至少應(yīng)有一個(gè)顯示格。如果沒(méi)有，請(qǐng)到信號(hào)強(qiáng)的地方使用手機(jī)。

下列所指為具體問(wèn)題：
手機(jī)被偷了，該向誰(shuí)報(bào)告？
向公安局和您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（向您收取話費(fèi)的公司）報(bào)告。
按開(kāi)關(guān)機(jī)鍵卻沒(méi)有開(kāi)機(jī)。
確認(rèn)按住開(kāi)關(guān)鍵直到顯示屏打開(kāi)（這需要幾秒鐘）。如仍未奏效，請(qǐng)檢查充電后的電池安裝是否正確。
即使插入 SIM卡，手機(jī)屏幕仍提示無(wú)SIM卡。
SIM 卡可能插入不正確，檢查SIM卡并確保插入正確。確認(rèn)您的 SIM 卡有效。關(guān)機(jī)后重新插入 SIM 卡，然后再開(kāi)機(jī)。
手機(jī)屏幕提示SIM 卡被鎖。怎樣給 SIM 卡解鎖呢？
請(qǐng)與您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系，獲取 PIN  解鎖密碼（PUK）。
當(dāng)使用一個(gè)功能時(shí)，手機(jī)要求輸入解鎖碼。
輸入出廠時(shí)預(yù)設(shè)的密碼。如未成功，請(qǐng)與您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系。
注：四位密碼為 1234（藍(lán)牙除外，藍(lán)牙密碼為0000 ），六位密碼為000000。
撥出電話時(shí)聽(tīng)到交替的高/低音。
您的呼叫沒(méi)有接入無(wú)線系統(tǒng)。可能是您在開(kāi)機(jī)后立刻開(kāi)始撥號(hào)的原因，應(yīng)等待直至顯示屏出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的名稱后再開(kāi)始撥號(hào)。
不能撥打/接聽(tīng)電話。
確保手機(jī)有很強(qiáng)的信號(hào)，避免電子或無(wú)線干擾和一些建筑物的妨礙，如橋梁、停車庫(kù)或高樓。
也可能因?yàn)樵O(shè)置了禁止呼叫功能。如果知道密碼，可以在保密設(shè)置下更改設(shè)置。或檢查 SIM 卡，確保 SIM卡已裝好并能正常工作。
手機(jī)接收不良和掉線。
確保手機(jī)的天線未被損壞并且手機(jī)有很強(qiáng)的信號(hào)。遠(yuǎn)離橋梁、停車庫(kù)或高樓等障礙物。
通話過(guò)程中聽(tīng)不到對(duì)方聲音。
通話過(guò)程中，按音量鍵調(diào)節(jié)音量。并且確認(rèn)手機(jī)聽(tīng)筒未被其他附帶物阻塞。
不能使用信息收件箱。
在使用信息功能前，須先設(shè)置信息收件箱。
手機(jī)顯示太暗。
您可以使用背光設(shè)置功能調(diào)節(jié)顯示屏。
啟動(dòng)瀏覽器，但屏幕提示不能提供服務(wù)。
您可能不在服務(wù)區(qū)內(nèi)或可能連接到一個(gè)不支持因特網(wǎng)接入的網(wǎng)絡(luò)。
已經(jīng)啟動(dòng)了瀏覽器，但屏幕提示服務(wù)器無(wú)響應(yīng)。
請(qǐng)您幾分鐘后再試。可能服務(wù)器正忙。

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