故障排除
手機顯示“服務無法獲得”或“網絡故障”
•當您位于信號較弱或接收不良的地方時，可能會丟失接收。請移至其他地方后再試。
•如果未進行預訂，某些選項無法使用。請聯系服務提供商以了解更多詳細信息。
觸摸屏反應緩慢或不正確
如果手機具有觸摸屏并且觸摸屏反應不正確，請嘗試以下操作：
•取下觸摸屏的任何保護性貼膜。保護性貼膜可能會阻止手機識別輸入，我們不推薦觸摸屏手機使用保護性貼膜。
•根據手機觸摸屏的類型的不同，可能只能識別某些特定輸入。請嘗試用指尖、指甲或手寫筆點擊圖標。
•點擊觸摸屏時請確保手掌干燥且干凈。
•重新啟動手機以清除任何暫時性軟件錯誤。
•確保手機軟件已升級到 新版本。
•如果觸摸屏受到刮擦或損壞，請將其交給當地的三星客服中心。
通話中斷
當您位于信號較弱或接收不良的地方時，網絡連接可能會斷開。請移至其他地方后再試。
撥出呼叫無法接通
•確保已按下撥號鍵。
•確保已進入正確的蜂窩網絡。
•確保未對撥打的電話號碼設置呼叫限制。
呼入電話無法接通
•確保手機已開機。
•確保已進入正確的蜂窩網絡。
•確保未對該呼入電話號碼設置呼叫限制。
通話時對方無法聽到您的聲音
•確保未蓋住內置話筒。
•確保內置話筒靠近您的嘴部。
•如果使用耳機，請確保耳機連接正確。
聲音質量差
•確保未擋住手機的內置天線。
•當您位于信號較弱或接收不良的地方時，可能會丟失接收。請移至其他地方后再試。
從聯系人撥打電話時，無法接通
•確保聯系人列表中存儲的號碼正確。
•如有必要，請重新輸入并保存號碼。
•確保未對該聯系人電話號碼設置呼叫限制。
手機發出提示音且電池圖標閃爍
電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續使用手機。
電池充電異常或手機關機
•可能是電池電極臟污所致。請先用干凈的軟布擦拭金色的觸點，然后再嘗試為電池充電。
•如果電池無法再充足電，請妥善處理舊電池并用新電池進行更換（請參考當地法令，了解有關妥善處理電池的說明）。
手機摸上去很熱。
當使用耗電量大的應用程序或長時間在手機上使用應用程序，手機摸上去就會很熱這屬于正常情況，不會影響手機的使用壽命或性能。
啟動照相機時出現錯誤信息
三星手機必須擁有足夠的可用存儲空間和電池電量才能支持照相機應用。如果啟動照相機時收到錯誤信息，請嘗試以下操作
•為電池充電或換上充滿電的電池。
•將文件傳送到電腦或刪除手機中的文件，以釋放存儲空間。
•重新啟動手機。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機，請聯系三星客服中心。
啟動 FM 收音機時出現錯誤信息
三星手機上的 FM 收音機使用耳機線作為天線。未連接耳機時，FM 收音機將無法接收電臺。如欲使用 FM收音機，請首先確保已正確連接耳機。然后，掃描并保存可用電臺。
如果執行這些步驟后依然無法使用 FM 收音機，請嘗試使用其他無線電接收器收聽需要的電臺。如果使用其他接收器時可以收聽電臺，可能是手機需要進行維修。請聯系三星客服中心。
打開音樂文件時出現錯誤信息
三星手機可能會因為各種原因而無法播放某些音樂文件。如果在手機上打開音樂文件時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：
•將文件傳送到電腦或刪除手機中的文件，以釋放存儲空間。
•確保音樂文件未受到數字權利管理 (DRM) 保護。
如果文件受到 DRM 保護，請確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。
•確保手機支持該文件類型
找不到另一個藍牙設備
•確保本機已啟動藍牙無線功能。
•確保要連接的設備已啟動藍牙無線功能（如有必要）。
•確保本機和另一個藍牙設備的距離在 大藍牙范圍（10 米/30 英尺）之內。
如果以上方法仍無法解決問題，請聯系三星客服中心。
將手機連接到電腦后未建立連接
•確保所用的電腦數據線與手機兼容。
•確保電腦上安裝了合適的驅動程序，并且驅動程序已更新。

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