一、什么是軟件故障
　　在手機中，會引發控制系統不正常有兩種情況：一方面是硬件故障(如存儲器、CPU虛焊、損壞，數據輸送通道有問題);另一方面是軟件數據丟失或者錯亂軟件問題。所以，我們定義：一切由CPU、存儲器的數據，程序出現問題(如錯亂、丟失、中毒等等)而引起的各種各樣的故障現象，統稱為軟件故障!軟件故障的表現:由軟件引起的故障是千奇百怪的，但歸納起來主要的有四個方面：1、軟件的錯亂、損壞在手機的屏幕顯示返廠維修等信息，其主要表現有：A、顯示“聯系服務商(CONTACTSERVICE)”B、顯示“電話無效，聯系服務商(PHONEFAILEDSERVICE)”C、顯示“軟件出錯(WRONGSOFTWARE)”D、顯示“請等待輸入八位特別碼(PleaseWaitToEnterSpecialCode)”E、顯示“非法軟件下載(illegalsoftwareloaded)”2、用戶自行鎖機但又無法開鎖，所有的原廠密碼均別改動，出廠開鎖密碼無效，這種情況也是軟件故障。3、電路正常的情況下，出現不開機、不入網、定屏死機，無信號，低電告警、無發射故障，也屬于軟件故障的范疇。4、它的軟件故障。軟件故障的判定在手機的故障中，有些故障是很顯而易見是由軟件問題而引發的，如手機被鎖等，只需處理軟件OK!有時也可以通過開機電流來判斷，去手機不開機，我們一般可以觀察其開機電流來大致判斷，在30mA左右定一會回零。;對于能開機的軟件故障，我們一般是先要觀其現在的版本號，例如三星手機，、，由于老版本程序存在著教多的隱藏故障，一般采用更新版進行升級。另外還要注意對應版本的問題，，三星機也有不同版本的對應升級程序。當然也有修理出來的軟件故障，這是由于廠家對程序進行硬件跟蹤對碼工作，導致更換相應元件后而出現軟件故障不能正常使用。比如NOKIA手機從DCT3都一直硬件對碼加密措施;現在三星手機也采用了硬件對碼技術，對我們的軟件維修帶來了阻礙。
　　二、手機軟件故障處理技巧
　　CPU通過讀取到的內部指揮手機工作，這就要求軟件內容必須正確，不能有絲毫的差錯，遇到軟件故障應按一下方法進行處理。
　　縮小故障范圍判斷故障需先將故障范圍縮小，并要確定故障類型，既屬于硬件故障(如存儲器本身損壞)這是內部軟件故障。若是硬件故障，在確保其無焊接不良的情況下，應對其進行更換。若是軟件故障，必須用軟件維修儀來重新寫軟件。維修實踐中發現，手機的軟件絕大多數出在FLASH，并多數是芯片中的數據丟失或出錯。處理故障技巧手機出現軟件故障，有免拆機和拆機兩種方式進行處理，。免拆機方式就是借助專門的軟件維修設備，配合電腦，在不拆機的情況下對手機軟件故障進行處理。可處理如鎖機、顯示“聯系服務商”、“話機壞，請送修”、“輸入保密碼”、“軟件環”、不識卡、不入網、黑屏、低電報警故障，用免拆機方式處理軟件故障很方便，不用拆機，不改變手機的串號IMEI，對手機內部電路也無須影響。免拆機處理方式不是萬能的，如果手機不能聯機或碰到其他一些沒有免拆機處理程序的品牌手機;遇到軟件故障只有將手機的碼片或字庫用熱風槍吹下，用萬能編程器，配合電腦進行重寫(電腦中事先應存有各種手機的數據資料)，即用電腦內已有的正常數據覆蓋故障手機中的數據，如果找不到故障手機同型號數據，則只有自己進行擴充，需先找一臺同型號手機，將其FLASH拆下，用編程器讀出其中數據，存進電腦即可。無論用免拆機軟件維修儀還是用編程器，寫資料前都要查看手機的版本，即使是同一類型的手機，由于其生產日期和產地的不同，其版本號可能不同，所以，在維修手機過程中，對軟件的處理一定要核對其版本，否則會造成不開機或某些功能失效等故障。另外，很多手機的字庫采用了bga封裝，如果沒有十分把握，特別是初學者就千萬不要去動他，因為BGA封裝的集成電路對焊接技術要求很高，在重裝時要使用專門的焊接工具(BGA置錫工具)，否則會越修越復雜。
　　三、用軟件維修儀對軟件故障進行處理的方法：
　　由于軟件故障的處理在手機維修中的重要性，使得從事手機維修儀生產的廠家推出了各種各樣的軟件故障維修儀。如,JAF,ATF,HWK,SPT,SETOOL,Z3X等國外進口的單獨BOX,和國產的綜合性的維修儀。如;天驕王，百變神通等。如上所述的維修處理技巧中已提及，從處理的方法來分，主要為以下幾大類：一類是將字庫或碼片拆下來重寫的編程器;另一類是免拆機的軟件修復。而在免拆機情況下對手機軟件的重寫，又可分為兩種情況：一種情況是用免電腦、免拆機的軟件維修儀進行修復;另一種情況用電腦、免拆機的軟件維修儀進行修復。雖然目前處理手機軟件的儀器工具很多，但總的來說都是利用維修軟件及工具將手機內單片機系統出錯的程序資料重寫或覆蓋并進行調校。用帶電腦需拆機軟件儀進行維修的方法：這種方法是將正確碼片或字庫的數據資料讀出存放于電腦當中，當手機出現軟件故障時，將故障機的碼片或字庫取下來，放上萬用編程器去重新寫入軟件資料，然后重新焊回碼片或字庫。此方法在早期的數碼手機維修當中用的較多，原因是早期的手機碼片或字庫多容易取下來讀和寫，但由于近期生產的手機字庫大多為BGA封裝，不便取下來。而且廠家也在軟件上采取了相應的加密措施，使的有一些手機的碼片或字庫不能拆下來讀寫，使得這種方法存在局限性，將逐漸被棄用。用免電腦免拆機軟件儀進行軟件維修的方法:在軟件故障當中有一些只是軟件錯亂造成的，如“手機被鎖”這一類型的故障就只要處理碼片資料就可以解決，由于軟件數據量不大，采用簡單的單片機就可以處理。但由于字庫數據量較大，采用這種方法一般的單片機就無法達到要求，所以在處理字庫引起的軟件故障中用的很少。這種方法的優點是操作簡單，不需要拆機。缺點是由于單片機功能欠缺加上存儲器容量有限，只能處理一些簡單故障。如用于修改諾基亞DTC4系列手機串號的免電腦免拆機的軟件維修儀，用電腦免拆機軟件儀進行軟件維修的方法。由于存儲器數據容量太大和采用BGA封裝，所以采用前面的兩種方法都不能很好解決問題。存儲容量的增大， 好借助于電腦。為了不拆字庫， 好用免拆機的方法通過手機的外部數據接口來對手機軟件進行修復。這種方法就是帶電腦免拆機的軟件維修方法，在近期的手機維修當中用的較多。這種方法的特點是：一方面將手機軟件資料存入電腦，由于電腦存儲器容量大，因此可以將大量的手機軟件資料存入;另一方面利用手機的外部數據接口，配合相應的驅動程序，可以將手機和電腦連接在一起進行通信，將軟件資料從電腦傳輸到手機，進行軟件修復。
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