IBM(ThinkPad) ThinkPad X1 Helix筆記本故障排除

★★★★★【文章導讀】：IBM(ThinkPad) ThinkPad X1 Helix筆記本故障排除具體內容是：故障排除：診斷問題如果平板電腦出現問題，請首先使用LenovoSolutionCenter程序嘗試解決這些問題。通過LenovoSolutionCenter程序可排除和解決平板電腦問題。它集中了診斷測試、系統信息收集、安全狀態和支持信息，以…

來源：日期：2013-9-23 20:35:25 人氣：標簽：

故障排除：

    診斷問題
   如果平板電腦出現問題，請首先使用 Lenovo Solution Center 程序嘗試解決這些問題。
   通過 Lenovo Solution Center 程序可排除和解決平板電腦問題。它集中了診斷測試、系統信息收集、安全狀態和支持信息，以及使系統性能達到大限度的提示和技巧。
   注：可從 http://www.lenovo.com/diags 下載 Lenovo Solution Center 程序。
   要運行 Lenovo Solution Center 程序，請執行以下操作：
   1、從屏幕右邊緣掃入以顯示超級按鈕。
   2、點擊搜搜索索超級按鈕以搜索 Lenovo Solution Center。
   3、在應用中點擊 Lenovo Solution Center。

   故障診斷
   ■因特網問題
   問題：無法連接到無線網絡。
   建議采用的解決方案：確保以下幾點：
   1、如果正在使用移動數據網絡（3G 或 4G），則要確保 SIM 卡有效且可正常工作。
   2、您處于網絡的服務范圍內，并且信號強度良好。
   3、平板電腦未處于飛行模式下。
   如果仍存在該問題，請與 Lenovo 聯系以尋求技術支持。

   ■多點觸控式屏幕問題
   問題：多點觸控式屏幕響應緩慢或不正常。
   建議采用的解決方案：請執行以下操作：
   1、觸摸屏幕時，請確保雙手潔凈干燥。
   2、重新啟動平板電腦進行重試。
   注：如果運行該程序后無法自行確定并修復問題，請保存并打印日志文件。與 Lenovo 技術支持代表通話時，您將需要這些日志文件。

   ■電池問題
   問題：電池充電不正常。
   建議采用的解決方案：檢查是否正確連接了交流電源適配器。如果連接良好但電池仍不充電，請與 Lenovo聯系以更換新電池。

   ■系統問題
   問題：無法開啟平板電腦。
   建議采用的解決方案：將平板電腦連接到交流電源插座，以了解問題是否因電池耗盡所致。如果仍存在該問題，請將針或拉直的曲別針插入緊急復位孔。

   ■媒體問題
   問題一：音頻質量不佳或沒有聲音輸出。
   建議采用的解決方案：檢查并確保以下幾點：
   1、沒有遮住揚聲器。
   2、禁用了揚聲器靜音功能。
   3、如果使用耳麥，請將其拔下，然后再次將其插入。
   4、音量未調至低級別。
   如果仍存在該問題，請與 Lenovo 聯系以尋求技術支持。
   問題二：無法播放歌曲、視頻或其他媒體文件。
   建議采用的解決方案：檢查并確保媒體文件未損壞。

   ■外接設備連接問題
   問題一：將平板電腦連接到計算機時無法建立連接。
   建議采用的解決方案：確保所使用的平板電腦 USB 電纜是平板電腦附帶的電纜。
   問題二：找不到藍牙設備。
   建議采用的解決方案：確保以下幾點：
   1、平板電腦的藍牙功能已打開。
   2、要連接到的設備上激活了藍牙功能。
   3、平板電腦與藍牙設備之間的距離在大藍牙范圍（10 米）內。
   如果仍存在該問題，請與 Lenovo 聯系以尋求技術支持。

   ■從嚴重的軟件問題中恢復
   如果平板電腦停止響應，并且無法通過按住電源按鍵關閉平板電腦，請將針或拉直的曲別針插入緊急復位孔，使平板電腦復位。然后，重新啟動平板電腦。
   如果重新啟動平板電腦后仍遇到相同的問題，請重置平板電腦并再次將其重新啟動，即可執行出廠數據重置操作。

   ■錯誤消息
   1、消息：0177：SVP 數據錯誤，停止 POST 任務。
   解決方案：EEPROM 中超級用戶密碼的校驗和不正確。應該更換主板。將平板電腦送去維修。
   2、消息：0183：EFI 變量中安全性設置的 CRC 錯誤。進入 ThinkPad Setup。
   解決方案：EFI變量中安全性設置的校驗和不正確。進入ThinkPadSetup檢查安全性設置，然后重新啟動系統。如果仍有問題，請將平板電腦送去維修。
   3、消息：0187：EAIA 數據訪問錯誤
   解決方案：訪問 EEPROM 失敗。將平板電腦送去維修。
   4、消息：0188：RFID 序列化信息區域無效。
   解決方案：EEPROM 校驗和不正確（塊 0 和 1）。應更換主板，并且需要重新設置包裝箱序列號。將平板電腦送去維修。
   5、消息：0189：RFID 配置信息區域無效
   解決方案：EEPROM 校驗和不正確（塊 4 和 5）。應更換主板，并需要重新安裝 UUID。將平板電腦送去維修。
   6、消息：0190: 電池電量嚴重不足錯誤
   解決方案：由于電池電量過低，平板電腦關閉。將交流電源適配器連接到平板電腦并為電池充電。
   7、消息：0191：系統安全性－請求了無效的遠程更改。
   解決方案：系統配置更改已失敗。請確認該操作并重試。要消除錯誤，請進入 ThinkPad Setup。
   8、消息：0199: 系統安全性－超出安全性密碼重試次數。
   解決方案：如果輸入超級用戶密碼出錯超過三次，則顯示此消息。請確認超級用戶密碼并重試。要消除錯誤，請進入 ThinkPad Setup。
   9、消息：2200：機型和序列號無效。
   解決方案：機型和序列號無效。將平板電腦送去維修。
   10、消息：2201：計算機的 UUID 無效。
   解決方案：計算機的 UUID 無效。將平板電腦送去維修。

   ■無消息的錯誤
   問題一：不希望計算機黑屏時它卻黑屏。
   解決方案：可通過執行以下操作禁用任何系統計時器，如 LCD 關閉計時器或黑屏計時器：
   1、啟動 Power Manager。
   2、點擊電源計劃選項卡，然后從預定義的電源計劃中選擇佳性能。
   問題二：開啟平板電腦時，屏幕上不顯示任何內容且在啟動時平板電腦不發出蜂鳴聲。
   注：如果不確定是否聽到蜂鳴聲，請按住電源按鍵 4 秒或更長時間，從而關閉平板電腦。開啟計算機，再聽是否有蜂鳴聲。
  解決方案：確保：
   1、交流電源適配器已連接到了平板電腦上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
   2、平板電腦已開啟。（再次打開電源按鍵進行確認。）
   如果設置了開機密碼：
   1、按任意鍵以顯示要求輸入開機密碼的提示符。如果屏幕的亮度太低，可按 Home 鍵提高亮度。
   2、輸入正確的密碼并按 Enter 鍵。
   如果這些項都已正確設置，但仍然是黑屏，請將平板電腦送去維修。
   問題三：開啟平板電腦時，在黑屏上只顯示一個白色光標。
   解決方案：如果使用分區軟件修改了 mSATA 固態驅動器上的某個分區，則可能已破壞了有關該分區的信息（即主引導記錄）。
   1、關閉平板電腦，然后再開啟它。
   2、如果在屏幕上仍只看到光標，請執行以下步驟：
   – 如果已使用分區軟件，則使用該軟件檢查 mSATA 固態驅動器上的該分區，如有必要，則恢復該分區。
   – 使用恢復光盤將系統恢復為出廠狀態。
   如果問題仍然存在，請將平板電腦送去維修。
   問題四：當平板電腦處于開啟狀態時，屏幕突然變成黑屏。
   解決方案：可能啟用了屏幕保護程序或電源管理。請執行以下任一操作：
   1、點擊平板電腦屏幕以退出屏幕保護程序。
   2、按電源按鍵，從睡眠或休眠方式中恢復。