故障排除:

■ 查找信息

1、使用電腦時，我應該遵循什么安全注意事項？
- 請參見隨機附帶的《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用電腦過程中，需要遵循的安全注意事項。在使用電腦時，請您閱讀并遵循其中的注意事項。

2、何處可以找到電腦硬件的規格信息？
- 請參見隨機附帶的單頁。

3、何處可以找到保修信息？
- 有關適用于電腦的保修范圍，包括保修期和保修服務類型，請參見“聯想筆記本電腦服務承諾”。

■ 驅動器與預裝軟件

1、預裝軟件（桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
- 您的電腦沒有隨機附帶預裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預裝軟件，請在硬盤驅動器D 分區中尋找安裝程序。假如，您無法找到安裝程序，請從聯想客戶支持網站中下載。

2、何處可以找到設備驅動程序？
- 如果您的電腦預安裝了Windows 操作系統，您可以從硬盤驅動器D 分區里找到設備驅動程序。聯想的客戶支持網站提供 新的設備驅動程序。

■ 聯想一鍵恢復系統

1、恢復光盤在哪里？
- 您的電腦不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統恢復至出廠設定，請使用聯想一鍵恢復系統。

2、備份過程失敗如何處理？
- 如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現失敗，您可以嘗試以下操作：
- 關閉所有程序，然后重新進行備份。
- 檢查備份介質是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。

3、何時需要將系統恢復到初始狀態?
- 當您的系統出現故障，無法啟動時，使用該功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數據，然后再進行恢復操作。

■ BIOS 設定實用程序

1、什么是BIOS 設定實用程序？
- BIOS 設定實用程序是一個以ROM 為基礎的軟件，用于傳輸電腦基本信息，為啟動順序、安全、硬件模式等偏好設置提供了多種選項。

2、如何啟動BIOS 設定實用程序？
- 若要啟動BIOS 設定實用程序：
- 關閉電腦。
- 按Novo 按鈕，并選擇BIOS Setup （BIOS 設置）。

3、如何更改啟動模式？
- 有兩種啟動模式可供選擇：UEFI 和Legacy（傳統式）。若要更改啟動模式，啟動BIOS 設定實用程序，然后在啟動菜單中，將啟動模式設置為UEFI 或Legacy（傳統式）。

4、何時需要更改啟動模式？
- 本機默認啟動模式為UEFI 模式。假如您要為電腦安裝傳統的Windows 操作系統（Windows 8  以前的操作系統），您必須將支持的啟動模式改為Legacy   （傳統）模式。否則，您將無法安裝傳統的Windows 操作系統。

5、如何聯系客戶支持中心？
- 請參見Lenovo 安全及通用信息指南“第3 章 獲取幫助和服務”。

■ 顯示屏問題

1、打開計算機時，屏幕上不出 現任何內容。
• 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 正確安裝電池。
- 交流電源適配器連接到了計算機上，并且電源線插入 了工作正常的電源插座。
- 計算機電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認。）
• 如果這幾項都已正確設置，而計算機依然黑屏，請送去維修。
2、開啟計算機時，屏幕黑屏，只顯示白色光標。
• 請使用一鍵恢復，將備份文件還原至Windows 環境，或將硬盤的所有內容還原為出廠時的原始內容。如果您在屏幕上仍然只看到光標，請將計算機送去維修。
3、計算機正在運行時出現黑屏。               
• 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執行下列其中一項退出屏幕保護程序或者從睡眠模式恢復：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按下電源按鈕。 
- 按F9 確認LCD 顯示屏的背光是否處于關閉狀態。

■ BIOS密碼問題

1、忘記了密碼。                    
- 如果您忘記了用戶密碼，則必須請求系統管理員重置用戶密碼。
- 如果您忘記了HDD（硬盤）密碼，聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數據。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換硬盤驅動器。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
- 若您忘記了Administrator Passowrd（管理員密碼），聯想公司授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將計算機拿到聯想公司授權的服務機構以更換主機板。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。

■ 睡眠問題

1、顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后，計算機立即關閉。
•  電池電量不足。將交流電源適配器連接到計算機上，或更換電量充足的電池。
2、計算機在“開機自檢” (POST) 后立即進入睡眠模式。               
• 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內。
注釋: 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將計算機送去維修。
3、計算機沒能從睡眠模式返回并且計算機不工作。
• 如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果系統仍無法從睡眠模式返回、停止響應或者無法關閉計算機，請復位計算機，但尚未保存的數據可能丟失。要復位計算機，請按住電源按鈕4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍未復位，請移除交流電源適配器和電池。 

■ 電腦屏幕問題

1、屏幕黑屏。                     
• 請執行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電池狀態指示燈亮，則按F12 以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
- 如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。
- 按F9 確認LCD 顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態。
2、屏幕內容無法閱讀或失真。
• 請確保：
- 正確安裝了顯示設備驅動程序。
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
- 顯視器類型正確。
3、屏幕顯示錯誤字符。                 
• 您是否已正確安裝操作系統或程序？如果安裝和配置沒有問題，請將計算機送去維修。

■ 聲音問題

1、即使調高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。           
• 請確保：
- 靜音功能關閉。
- 沒有使用頭戴式耳機插孔。
- 選擇了揚聲器作為播放設備。

■ 電池問題

1、您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之前即已關機。           
- 對電池組進行放電并再次充電。 - 或者- 您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。
2、電量充足的電池組的使用時間很短。
3、電池組充滿電時計算機無法運行。          
- 電池組中的電涌保護器可能處于活動狀態。關閉計算機一分鐘以復位保護器；然后再開啟計算機。
4、電池組無法充電。

■ 硬盤驅動器問題

1、硬盤驅動器不工作。                 
- 請確認 BIOS 設置程序的Boot（啟動）菜單中，Boot Device Priority （啟動優先順序）已正確包含硬盤驅動器。

■ 其他問題

1、計算機沒有響應。                 
- 要關閉計算機，請按住電源按鈕4 秒或更長時間。如果計算機仍然沒有響應，請移除交流電源適配器和電池組。
- 計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會被鎖定。聯網工作時，請禁用睡眠計時器。
2、計算機沒有啟動想要的設備。            
- 請參閱BIOS 設置程序的Boot（啟動）菜單。確保在BIOS 設置程序中的Boot Device Priority （啟動優先順序）設定為計算機從您希望的設備啟動。
- 還需要確保啟動計算機的設備已啟用。請確認 BIOS 設置程序的Boot（啟動）菜單中，Boot Device Priority （啟動優先順序）列表中已包
含設備。
- 在關機狀態下，按Novo 按鈕以選擇您希望的啟動設備。
3、所連接的外接設備不工作。             
- 請勿在開機狀態下連接或斷開非 USB 接口設備的電纜，否則可能會損壞計算機。
- 使用 USB 光盤驅動器等大功耗外接設備時，請使用外接設備電源適配器，否則可能會導致設備無法被識別或者系統關機。

相關文章

• 上一篇： 聯想3695臺式電腦故障排除
• 下一篇： 聯想IdeaPad U330 Touch電腦故障排除