第一，插卡撥打電話判斷此機是否有送話，若有送話。則為手機聽筒故障，應修聽筒部分電路；若聽筒和送話全無，則可能是CPU音頻部分損壞或手機進入免提狀態。
　　
　　第二，將3V即將穩壓電源的正極接聽筒正極，負極快速觸碰聽筒負極，正常時應有“吱吱”聲若無，則為聽筒損壞．更換即可。
　　
　　第三，判斷是否為主板問題。即先插卡，進入菜單，選擇按鍵音開，然后用示波器邊按鍵邊測量主板上聽筒正極、負極觸點是否有波形。若聽筒正極都有波形，說明主板是好的，應為聽筒損壞或接觸不良，更換聽筒或清洗觸點即可；若無波形，則為主板原因，應仔細檢查聽筒電路。
　　
　　其次是測量聽筒接口兩邊是否都有對地阻值。若無，則為聽筒通路開路或CPU不良，仔細檢查將其加焊或更換CPU即可。
　　
　　第四，如果在聽筒觸點上刪不到波形，則為CPU的B4腳、C5腳虛焊或損壞，可重植或更換。
　　
　　第五，檢查聽筒通路上外圍濾波或者保護元件是否；漏電或短路，將其拆除即可。
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