問：為什么地震后，通信會中斷？
　　答：公眾通信網由若干業務網及傳輸網絡、接入網組成，即使實現 簡單的信息交換或者語音通話，也要經過多個網絡設備以及線路等多個環節。各類電信業務都是依靠通信網絡中各環節的緊密配合才能保證暢通。例如，使用語音通信，就必須有足夠的資源確保兩個用戶間建立起連接，并要在整個通信過程中保持著穩定的連接狀態，網絡連接過程中的任何一個環節失效，都將無法建立連接或使已經建立起的連接中斷。地震等自然災害發生時，通信設施遭到直接破壞或者電力供應不足等，都將對公眾通信的某些業務或全部業務造成影響。
　　問：為什么地震后，電話會時通時不通？
　　答：在正常情況下，通信網絡資源配置會保留一定冗余，并采用資源池等安全備份和負荷分擔技術，應對日常或節假日等可以預見的情況下高話務量的沖擊。例如在春節期間，雖然通話量大幅度地增加，但一般情況下可以打通電話，這就是由于網絡設計和建設時已經根據歷史的經驗考慮了春節話務的情況。但是，當地震等大的自然災害發生時，大量本地與外地親友之間通過電話報平安或了解情況，很多救援人員進入災區參與救援等工作，人民頻繁使用電話，這就造成當地使用電話的頻率大大超出正常水平，該地區的承載的話務量往往會急劇增加，超出核心網絡的承載能力，致使網絡擁塞，給用戶的直接感覺就是電話很難打通。
　　問：為什么地震后，有些運營商信號好，有些信號差？
　　答：在大地震后的災區，很多基站受到不同程度的破壞，不能正常工作，導致基站數量減少。同時，通信部門在災后搶通的不少基站都是發電油機供電的，電力供應會因油料不足而中斷，所以信號覆蓋也不穩定。由于移動話音通信對手機信號比較敏感，部分信號覆蓋較弱的區域，就會導致用戶無法撥打電話，或頻繁掉線。
　　此外，在地震后，如果某運營商用戶使用電話頻率大大超出正常水平，該運營商承載的話務量往往會急劇增加，超出核心網絡的話務承載能力，致使網絡擁塞，也會導致信號較差，無法呼出。
　　問：此次雅安地震后，為什么網絡較為通暢？
　　答：這次地震受災嚴重的主要是在鄉鎮，而寬帶網絡的核心設備主要集中在縣城和中心城市，加之本次地震對除寶興縣以外的其他縣城與外界連接的長途傳輸光纜沒有造成嚴重破壞，所以地震對寬帶互聯網的影響相對要少。同時由于地震大家在戶外時間較多，通過固定接入網絡上網的人數減少，也進一步較少了互聯網的壓力。地震發生后，電信運營企業在一些重要地點及災民安置點布放了臨時的寬帶無線接入設備，這些可以滿足基本上網需求的無線接入設備體積小，網絡結構相對簡單，易于快速部署，并通過帶寬充足的光纖網絡與災區外的網絡相連，因此在一定程度上保證了災區人員的基本上網要求 
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