刷單快遞員培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)：6·18電商年中大促期間，小米被指在6·18促銷中“刷單搶榜”。恰逢6月19日，我國首部電商領(lǐng)域綜合性法律《電子商務(wù)法（草案）》第三次提請人大常委會審議，“刷單搶榜”事件令電商行業(yè)刷單現(xiàn)象再一次引起熱議。 據(jù)了解，早在去年底草案二審稿中針對電商平臺愈演愈烈的“刷單”特地增加規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。 6月19日，某電商平臺公布6·18終極戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日24時，華為旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌手機“榮耀”獲6月1日~18日手機品類累計銷售冠軍，6月18日手機品類單日銷量冠軍。 然而，截至6月18日22時06分，榮耀在某電商平臺6·18所有自營可售手機已全部售罄，之后其銷量也被另一互聯(lián)網(wǎng)品牌手機——“小米”趕超。根據(jù)該電商平臺的系統(tǒng)規(guī)則，每天24:00銷售活動截止，就會清算6小時內(nèi)不付款和退單用戶并且從榜單中剔除。也就是說，在18日24時前小米成功刷到了榜單，但僅是形式刷單并未付款。 終導(dǎo)致19日清晨6時18分的本場商戰(zhàn)劇情發(fā)生“驚天反轉(zhuǎn)”，在某電商平臺剔除前一天尚未付款的訂單后，榮耀手機重回銷量榜榜首。這就產(chǎn)生了小米在本次6·18大促活動中涉嫌“刷單”的疑問。截至記者發(fā)稿時，對于小米本次是否存在“刷單搶榜”行為，小米和電商平臺方面均沒有回應(yīng)。 “刷單”如何界定？ 對此焦點事件，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出應(yīng)一分為二來看，若此次涉嫌“刷單”事實成立，應(yīng)分兩種情形加以區(qū)分： 第一，如果是公司層面行為，則難免給外界有通過獲得所謂“銷量第一”，來粉飾市場占有率、推動業(yè)績，進而增強投資者信心的“嫌疑”，進而為提升“小米” 近已經(jīng)下調(diào)多達兩三百億美元的估值意圖，加快推動IPO進程“埋下伏筆”。 第二，也有可能是“小米”內(nèi)部員工“個人行為”，店鋪主管是出于同業(yè)競爭壓力所迫和內(nèi)部KPI考核需要，而發(fā)動“水軍”刷單粉飾業(yè)績。但不管何種情況，網(wǎng)絡(luò)刷單的愈演愈烈，不僅降低了品牌商家自身的社會公眾形象，傷害了電商平臺的聲譽，也侵害了消費者的合法權(quán)益。 北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強律師認為，目前來看小米是否涉及“刷單”尚未有定論。從事件前后反轉(zhuǎn)的情況來看，小米的行為實質(zhì)是利用“6·18”活動規(guī)則，來謀求一個“銷量第一”的宣傳噱頭。而事實上，小米也確實爭取到了“銷量第一”的噱頭；之所以事件反轉(zhuǎn)，關(guān)鍵還在于電商平臺的統(tǒng)計口徑發(fā)生變化，未統(tǒng)計6小時內(nèi)未付款的交易訂單。單從這一點上，很難說小米存在什么過錯，萬一未被納入統(tǒng)計的訂單都屬于真實訂單，也真實成交了呢？但若這些未被電商平臺納入統(tǒng)計的訂單，確實屬于虛假交易而產(chǎn)生的虛假訂單，則小米的行為涉嫌虛假廣告宣傳和不正當競爭，相關(guān)行政部門或者同業(yè)競爭者也可以追究其法律責任。 “刷單”行為違反《反不正當競爭法》 電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達律師事務(wù)所董毅智律師認為，按照2017年新修訂的《反不正當競爭法》，經(jīng)營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價刷單，不得作出引人誤解的虛假宣傳內(nèi)容。董毅智指出，無論是行業(yè)、消費者、廠商、投資人，甚至所謂中立的電商平臺，都無法從刷單行為中真正獲益。 打擊“刷單”行為需多措并舉 事實上，電商行業(yè)刷單現(xiàn)象由來已久，在手機行業(yè)尤為激烈。2016年“雙11”，小米發(fā)布戰(zhàn)報稱手機銷量連續(xù)4年第一，但之后多名網(wǎng)友質(zhì)疑小米存刷單嫌疑，具體表現(xiàn)為小米手機在參與天貓雙11預(yù)售時，并未遵照限購規(guī)則，出現(xiàn)了能夠一次性下單10000部的狀況。 無獨有偶，浙江省工商局6月12日公布了涉案金額超3.2億元的全國 大網(wǎng)絡(luò)刷單案，涉事公司金華吉森網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的刷單記錄中相關(guān)網(wǎng)店的信息令人震驚。經(jīng)統(tǒng)計，僅至案發(fā)共有刷單記錄18.9萬單，涉及刷單商品金額為2015.8119萬元，獲取傭金209.5萬元。至案發(fā)收取商家用于刷單的款項合計3.2億元。 對于屢屢出現(xiàn)的電商行業(yè)“刷單”現(xiàn)象，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，去年10月31日第二次提請十二屆全國人大常委會審議的我國首部《電子商務(wù)法》草案二審稿增加規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。這意味著，電子商務(wù)經(jīng)營者“刷單”“刷信譽”等行為或被禁止。 其次，“刷單”現(xiàn)象的屢禁不止，平臺難辭其咎。要想解決“刷單”問題，平臺層面首先要表明態(tài)度，堅決反對。對于商家出現(xiàn)的“刷單”行為進行嚴厲的懲罰，起到“殺雞儆猴”的效果，久而久之“刷單”現(xiàn)象才能逐漸減少。此外，還應(yīng)通過社會機構(gòu)與平臺之間相互配合，可以更全面地對“刷單”行為進行監(jiān)督治理。 知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)律師則認為，治理“刷單”主要是凈化行業(yè)環(huán)境，保護消費者權(quán)益，同時也有助于建立良性的信用評價機制。對于電商平臺來講，打擊“刷單”需要采取多種手段。比如完善技術(shù)，通過技術(shù)手段及時識別“刷單”行為，建立舉報投訴機制，以及聯(lián)合工商、公安部門進行打擊。
